Q. 席のリクエストは事前にできるの？
Q. 航空券はどのように受け取れるの？
Q. 税金は幾らですか？
Q. キャンセレーションポリシーは？
Q. 支払い方法は？
Q. 空席待ちは、いつ取れるのか？
Q. サービスの良い航空会社は？
Q. 機内持ち込み手荷物と受託手荷物の許容量は？
Q. マイレージで溜まったマイルでアップグレードしたい
Q．航空会社からもらったクーポン券等は格安航空券に利用できますか
Q. ダブルブッキングについて
Q. 架空の名前、友人の名前で仮予約はできますか？
Q. パスポートの名前と航空券に記載されている名前のスペルが違う
Q. 機内に空席が目立つ際は席を移ってもいいのでしょうか？
Q. 出発が遅れたので、乗り継ぎの飛行機に間に合うか心配
Q. 到着したのに、荷物が出て来ない
Q. 利用したマイレージが加算されていない。どうすればいいの？
Q. 席のリクエストは事前にできるの？
A. 航空券の種類に寄りますが事前にリクエストを入れることは可能です。あくまでリクエストベースの為、確約は致しかねますのでご了承ください。
Q. 航空券はどのように受け取れるの？
①弊社オフィスにて受け取り
②普通郵送（無料。但し紛失の際の保証はございません。）
③UPS（実費がお客様のクレジットカードへ加算されます。通常2日でお届けが可能です。）
④空港カウンターにて受け取り（全日空、日本航空に限ります。）
Q. 税金は幾らですか？
A. 現時点の空港税はサンフランシスコ－東京は$79、サンフランシスコ－その他の日本国内は$89です。
換算レートにより多少変動致しますのでご了承ください。
この空港税に加えて2005年1月後半よりガソリン代高騰による燃料費が新たに徴収されるようになりました。
航空会社に寄り燃料費は異なりますが、日本行きは片道$24～25掛かります。
Q. キャンセレーションポリシーは？
A. 航空券の種類に寄りますが、通常の格安航空券の発券後キャンセルはお一人様$３５０のキャンセル料が掛かります。但し、特別にお得なプロモーション料金はほぼNON REFUNDABLEです。
Q. 支払い方法は？
A. クレジットカード、チェック、現金どれも手数料は掛かりませんのでご自身に一番ご都合の良い支払い方法が選択可能です。但し、チェック払いはご出発の2週間前までの受付となります。
片道航空券ご購入の際は日本国内発行のクレジットカード、現金、Money Orderのみの受付となります。
Q. 空席待ちは、いつ取れるのか？
A. 空席待ちにも状況がいくつかに分かれます。予約システム上に残席がなくても、実際に予約を入れてみると席が取れてくることがあります（JAL, ANA) 。この場合は、実際に予約を入れて、空席待ちをかけないと取れるかどうかはわかりません。どこの旅行会社も航空会社につながっている予約システムを利用していますので、残席状況は同じです。
空席待ちの予約が出来るということは、航空会社も席が回ってくる可能性があるため、、空席待ちの予約を受けます。空席待ちの予約があまりにも多いと、空席待ちの予約にさえ出来ません。（UA, NW､AAに多い）
空席待ちは出発日に近づくほど取れるチャンスは増えてきます。
空席待ちで予約を預かりますと常に他の航空会社の残席も調べることができます。空席待ちの予約をかけるというアクションを起こさない限り、座席は取れてきません。
いつ空席待ちの予約が取れるかは、旅行会社も航空会社もわかりませんが、残席状況はわかります。 空席待ちの予約が多い時期は、、第ニ希望、第三希望の日付、他の航空会社でも予約を入れることをお勧めしています。
年末年始の予約は、料金の安い航空券を探すより席が取れる航空券を探すことが大事になります。
Q. サービスの良い航空会社は？
A. 日系の航空会社が、利用者の間では、評判が良いと思います。トラブルの対処も早いです。米国系の航空会社は、乗務員、予約担当者にもよりますが、日系の航空会社に比べるとサービス内容は、低いと思います。
Q. 機内持ち込み手荷物と受託手荷物の許容量は？
A. 機内持込みて荷物は、身の回り品（ハンドバック、カメラ等）のほか、３辺（縦、横、高さ）の和が115cmを超えないもの1個です。
チェックインの際に預ける無料手荷物の許容量は、エコノミークラスの場合
2個。ただし、それぞれの手荷物の3辺の和（縦、横、高さ）の和が158cmを超えないこと。かつ、それぞれが32kgを超えないこと。さらに、2個の3辺の和の合計が273センチを超えないこと。
幼児の場合は、1個、3辺の和が115cmを超えないもので、32kg (70Lbs.) までです。
Q. マイレージで溜まったマイルでアップグレードしたい
A. JALとANAは、当社が提示している格安航空券の料金でアップグレード可能です。
溜まったマイル数でアップグレードは、旅行会社が通常出している料金の格安航空券では出来ないことがあります。 米国系の航空会社は出来ず、航空会社が出している特別割引運賃の航空券を購入の場合のみ、アップグレードが可能になります。
Q．航空会社からもらったクーポン券等は格安航空券に利用できますか？
航空会社から200ドル、300ドルといったクーポン券は、航空会社が出している特別割引運賃の航空券に利用できますが、旅行会社が出している料金からはそのクーポン券の券面額とおりに割引はできません。クーポンの種類により制限がありますので、詳しくはお問い合わせください。
Q. ダブルブッキングについて
A. お客様が、2つ以上の旅行会社に同じ予約を入れる時に発生します。ひとつの旅行会社にいれた予約がキャンセル待ち状態になると、別の旅行会社に同じ予約をいれたくなるものです。ダブルブッキングをすると、航空会社から旅行会社に連絡が入り、旅行会社はお客様にダブルブッキングのことを伝えます。ダブルブッキングをすると、かえって座席が取りづらくなりますので、ひとつの旅行会社に決めての予約をお勧めします。
Q. 架空の名前、友人の名前で仮予約はできますか？
A. 予約の際は、実際に搭乗されるお客さまの正確な名前が必要になります。ラストネームだけでファーストネームがわからない場合も予約ができません。
Q. パスポートの名前と航空券に記載されている名前のスペルが違う
A. 予約時、発券の際に再三確認をしますが、思い込み違いでスペルが間違って発券されることがあります。米国で発券される航空券は、1文字2文字のスペル間違いの場合、発券後でも出発日前までに航空会社に連絡を取れば、問題なく搭乗できます。
日本で発券された航空券は、再発券を余儀無くされる場合があります。予約をされる方は、友人、配偶者のパスポートに記載されている名前のスペルは、念のため確認しましょう。
Q. 機内に空席が目立つ際は席を移ってもいいのでしょうか？
A. 機内で席を移動する場合にはタイミングが重要です。基本的には、搭乗口のドアがクローズ後に空席があることを確認してから移るのが常識ですが、予め客室乗務員に空席の状況を聞いておいて、「もし空いていたら、席を移りたい。」と依頼しましょう。
Q. 出発が遅れたので、乗り継ぎの飛行機に間に合うか心配
客室乗務員にチケットを見せて事情を説明し、ぎりぎり間に合うような場合は、優先的に降ろしてもらったり、空港で係員に誘導してもらいましょう。間に合わない場合は、同一エアラインなら、フライト変更が可能です。違う航空会社の場合、機材の故障や欠陥で遅れたならば、遅れた側のエアラインに責任があるので、そのエアラインに対応を依頼することをお勧めします。
Q. 到着したのに、荷物が出て来ない
A. ロストバゲージは、主に飛行機を乗り継いで旅行する際に乗り継ぎ時間が短いと荷物の積み忘れなどが原因で起こります。荷物には必ずネームタグをつけておきましょう。荷物が見つからない場合には、荷物１kgあたり20ドルの保証が相場で航空会社に請求が出来ます。
Q. 利用したマイレージが加算されていない。どうすればいいの？
マイルの加算は、予約時や出発空港でのチェックイン時に行いますが、加算申請を忘れたり、申請したのに加算されていなかった場合は、旅行後からでも申請することはできます。その際は、チケットと搭乗券の半券が必要ですので、旅行後もマイル加算報告書が届くまで保管しておくことをお勧めします。旅行後のマイル申請は、航空券と搭乗券の半券のコピーを航空会社に郵送して手続きします。
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